Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Nutzungsbedingungen") gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software TP LeadFlow zwischen Timo Pauch / TP LeadFlow, Garnisonsstraße 1B, 19288 Ludwigslust ("Anbieter") und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB ("Kunde"). TP LeadFlow richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B); eine Nutzung durch Verbraucher ist nicht vorgesehen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Die Darstellung von TP LeadFlow auf dieser Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben (z. B. durch Anfrage einer Demo oder Kontaktaufnahme). Ein Vertrag über die Nutzung von TP LeadFlow kommt erst durch eine gesonderte Vereinbarung (z. B. Auftragsbestätigung, individuelles Angebot oder elektronische Bestellung) zwischen Anbieter und Kunde zustande.

TP LeadFlow ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung zur Verarbeitung, KI-gestützten Qualifizierung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen sowie zur Unterstützung von Kommunikations-, Follow-up- und Terminvorbereitungsprozessen im Vertrieb. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils gültigen Produktbeschreibung bzw. dem individuellen Angebot zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Der Anbieter ist berechtigt, die Software im Rahmen der Weiterentwicklung anzupassen, zu erweitern oder einzelne Funktionen zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der vertraglich vereinbarte Kernfunktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt.

Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung von TP LeadFlow im vereinbarten Umfang für eigene geschäftliche Zwecke. Eine Unterlizenzierung, Weitergabe an Dritte oder Bereitstellung gegenüber konzernfremden Unternehmen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht gestattet.

Zugangsdaten sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seiner Zugangsdaten vorgenommen werden.

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass die von ihm in TP LeadFlow eingegebenen, importierten oder über Schnittstellen übermittelten Daten (z. B. Leaddaten, Kontaktdaten, Inhalte von Anfragen) rechtmäßig erhoben wurden und deren Verarbeitung durch TP LeadFlow zulässig ist. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit der vom Kunden eingebrachten Daten.

TP LeadFlow setzt KI-gestützte Verfahren ein, um Anfragen zu qualifizieren, Kommunikationsvorschläge zu erstellen und Call-Briefings vorzubereiten. KI-generierte Inhalte werden automatisiert erzeugt und können unvollständig, fehlerhaft oder im Einzelfall unpassend sein. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung KI-generierter Inhalte für einen bestimmten Zweck.

Der Kunde ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor geschäftskritischer Verwendung (z. B. Versand an Kunden, vertragsrelevante Kommunikation) eigenverantwortlich zu prüfen.

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit von TP LeadFlow, kann jedoch keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen sowie Einschränkungen durch von Dritten bereitgestellte Infrastruktur oder Schnittstellen können zu vorübergehenden Beeinträchtigungen der Verfügbarkeit führen.

TP LeadFlow kann Funktionen von Drittanbietern einbinden oder mit externen Diensten (z. B. E-Mail-Providern, Kalenderdiensten, KI-Modell-Anbietern) über Schnittstellen zusammenarbeiten. Für die Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit und Inhalte dieser Drittdienste übernimmt der Anbieter keine Gewähr, soweit er auf deren Betrieb keinen Einfluss hat. Es gelten insoweit ergänzend die Nutzungsbedingungen der jeweiligen Drittanbieter.

Sofern der Kunde E-Mail-Postfächer, Kalender oder sonstige Systeme mit TP LeadFlow verbindet (z. B. über OAuth-Autorisierung von Google oder Microsoft), erteilt er dem Anbieter im dafür erforderlichen Umfang Zugriff auf die entsprechenden Daten. Der Anbieter verarbeitet diese Daten ausschließlich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, nur solche Postfächer, Kalender und Konten zu verbinden, für die er zur Anbindung an Drittsoftware berechtigt ist.

Der Kunde verpflichtet sich, TP LeadFlow ausschließlich im Rahmen der geltenden Gesetze sowie dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen. Er stellt sicher, dass die von ihm für die Nutzung eingesetzten Mitarbeitenden und Beauftragten die vertraglichen und gesetzlichen Vorgaben, insbesondere zum Datenschutz, einhalten.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website und mit TP LeadFlow finden sich in der Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Rahmen der Nutzung von TP LeadFlow personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird hierfür auf Anfrage eine gesonderte Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

Es gelten die Preise und Zahlungsbedingungen, die dem Kunden vor Vertragsschluss im jeweiligen Angebot bzw. der aktuellen Preisübersicht mitgeteilt werden. Sofern nicht anders vereinbart, sind Rechnungen innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.

Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen des Vertrags richten sich nach der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Anbieter gewährleistet, dass TP LeadFlow im Wesentlichen den vereinbarten Leistungsbeschreibungen entspricht. Für unerhebliche Abweichungen sowie für Beeinträchtigungen, die auf unsachgemäßer Nutzung, Eingriffen des Kunden oder auf Drittsystemen beruhen, die nicht vom Anbieter kontrolliert werden, wird keine Gewähr übernommen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen für Unternehmer.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

Dem Kunden ist es untersagt, TP LeadFlow zu missbrauchen, insbesondere durch das Einbringen rechtswidriger Inhalte, den Versuch, Sicherheitsmechanismen zu umgehen, die Überlastung der Infrastruktur oder die Nutzung der Software zu Zwecken, die gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zeitweise oder dauerhaft zu sperren.

Der Anbieter ist berechtigt, TP LeadFlow im Zuge der technischen Weiterentwicklung anzupassen, sofern dies für den Kunden unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen beider Seiten zumutbar ist.

Der Anbieter kann diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Interessen des Kunden angemessen berücksichtigt werden. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in geeigneter Form (z. B. per E-Mail oder innerhalb der Software) informiert.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz des Anbieters, soweit gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.